LISTE DES POINTS RELAIS DISPONIBLES
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Le choix définitif du Point Relais sera fait lors de la validation de votre commande

Si vous avez besoin d'aide ou de conseil pour choisir ou trouver votre POINT RELAIS, notre équipe est à votre disposition par téléphone au 04 68 11 48 88 (non surtaxé) du Lundi au Vendredi de 9h à 19h.

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Informations Covid-19

A partir du lundi 4 mai 2020, www.libanus.com reprend les expéditions de vos commandes. Les transporteurs avec lesquels nous travaillons (Colissimo, DPD et Chronopost) sont mobilisés pour assurer les livraison des colis même si les délais d'acheminement peuvent être plus longs qu'en période normale.



PREPARATION & EMBALLAGE DE VOTRE COMMANDE


Votre commande est préparée immédiatement pour tout règlement par carte bancaire ou Paypal ou bien, dès réception de votre chèque ou de votre virement bancaire.

Votre commande est emballée avec le plus grand soin. Un emballage de grande résistance protégeant efficacement vos produits vous garantit de recevoir votre commande en parfait état, notamment les bouteilles et les bocaux pour lesquels libanus.com utilise des emballages professionnels en polystyrène .

Les fromages et les produits fragiles sont envoyés dans un emballage isotherme avec accumulateurs de froid que vous pouvez conserver pour un usage ultérieur.

>> Les commandes comportant des produits frais (fromage et charcuterie) sont expédiés par Chronopost.

>> Trouver un Point Relais près de chez vous

EXPEDITION DE VOTRE COMMANDE


Votre commande est expédiée le jour même si elle est passée avant 12h du lundi au vendredi. Au-delà de cette heure, elle sera expédiée le lendemain. (Pas d'expédition de colis le samedi).

Les commandes contenant du pain libanais sont généralement expédiées le mardi (jour de réception du pain).

Afin de vous garantir la meilleure qualité, les envois de colis contenant des produits frais (fromages, pâtes à filo, charcuterie etc) sont en général envoyés en début de semaine (Lundi, mardi, mercredi) pour pouvoir être livré dans les deux jours.

LA LIVRAISON

Pour les livraisons en France, Libanus met à votre disposition 3 modes de livraison, à partir 4.95 euros ! Choisissez économique, à domicile ou express.

Après validation de votre Panier, la page 'livraison' affiche le détail de votre commande ainsi que le coût des modes de livraison proposés. Vous pourrez alors sélectionner le mode de livraison souhaité avant de valider le montant total de votre commande. Par défaut la livraison pour la France est proposée. Pour les livraisons en Europe, DOM, TOM et Reste du Monde, déployez la liste déroulante pour sélectionner votre destination.


Il est entendu que dès réception de votre commande, nous vous ferons parvenir un email de confirmation vous précisant le mode de livraison choisi et la date prévue de livraison de votre commande.

Vous pourrez aussi suivre en ligne le cheminement de votre commande à l’aide de sa référence.

Pour les commandes "spéciales" ou pour tout autre question, n'hésitez pas à nous consulter, nous trouverons avec vous la meilleure solution.

LIVRAISON EN FRANCE





Les colis pour la France métropolitaine envoyés par Colissimo sont généralement livrés en 2 jours ouvrés. Les livraisons sont habituellement assurés du lundi au samedi matin.

La participation aux frais de livraison et d'emballage pour la France est de 7.95 Euros (par colis).
Le poids des colis étant limité à environ 15 kg, la page livraison affichera le montant des frais de port correspondant à votre commande avant la validation de celle-ci.




>> OFFRE SPECIALE : Découvrez le service DPD pour 4.95 Euros (par colis) !

La livraison en Point Relais DPD : C'est la solution pratique, rapide et économique.
  • Votre colis est livré en 24/48h au relais de votre choix le plus pratique pour vous : à proximité de votre lieu de travail, de votre domicile, sur votre trajet quotidien.
  • Les livraisons dans les points relais sont habituellement assurés du lundi au vendredi.
  • Les points relais sont des commerçants de proximité (plus de 5000) disposants d'horaire d'ouverture large et généralement ouverts le samedi, voire le dimanche.
  • Un e-mail/SMS vous est envoyé dès que votre colis est mis à disposition dans le relais.
  • Vous disposez de 10 jours pour venir le retirer. Une pièce d'identité vous sera alors demandée. Veillez à bien indiquer le nom et le prénom de la personne qui va retirer le colis. (Pour envoyer un cadeau, choisissez la livraison par Colissimo ou Chronopost)
  • Cette option est disponible pour les livraisons en France continentale (Corse, îles et Dom-Tom exclus), en dehors de certaines zones montagneuses. (> Liste de ces localités)
La participation aux frais de livraison et d'emballage est de 4.95 Euros. (par colis)
Le poids des colis étant limité à environ 15 kg, la page livraison affichera le montant des frais de port correspondant à votre commande avant la validation de celle-ci.

>> Trouver un Point Relais près de chez vous

N'attendez plus votre commande à la maison et plus de "problème avec les Avis de passage" !

Notre équipe est à votre disposition au 04 68 11 48 88 pour vous aider à trouver le Point Relais le plus proche de votre domicile ou de votre travail.



La livraison en Express avec Chronopost : C'est la solution la plus rapide, délai garanti.
  • En choisissant Chronopost pour l'envoi de vos colis, vous bénéficiez d'un service de livraison express avec la garantie de recevoir vos colis le lendemain pour toute commande passée avant 12h du matin du lundi au vendredi.
  • Au-delà de cette heure, nous vous conseillons de commander par téléphone (04 68 11 48 88) pour bénéficier de la livraison le lendemain (attention enlèvement des colis vers 14h)
  • Il est à noter qu'une commande passée le samedi ou le dimanche sera expédiée le lundi suivant.
  • Cette option est disponible pour les livraisons en France continentale (Corse, îles et Dom-Tom exclus), en dehors de certaines zones considérées comme difficilement accessibles par Chronopost. (> Liste de ces localités)


La participation aux frais de livraison et d'emballage est de 14.95 Euros (par colis).
Le poids des colis étant limité à environ 15 kg, la page livraison affichera le montant des frais de port correspondant à votre commande avant la validation de celle-ci.


LIVRAISON EN EUROPE ZONE 1 : Belgique, Luxembourg, Allemagne et Pays-Bas

Après validation de votre commande, la page livraison vous permet de sélectionner cette zone de livraison en déployant la liste déroulante proposée.

Les délais d'envoi comparables à ceux pour la France permettent donc désormais l'envoi de pain libanais!

Nous utilisons So Colissimo qui permet l'envoi en 48 h au prix forfaitaire de9.95 € (par colis).
Le poids des colis étant limité à environ 15 kg, la page livraison affichera le montant des frais de port correspondant à votre commande avant la validation de celle-ci.


LIVRAISON EN EUROPE ZONE 2

Après validation de votre commande, la page livraison vous permet de sélectionner cette zone de livraison en déployant la liste déroulante proposée.

Choisir cette option pour les destinations suivantes en Europe : Suisse, Italie, Autriche, Royaume-uni, Irlande, Espagne (hors Territoires spécifiques de l'Espagne : Baléares, Canaries, Ceuta, Melilla), Portugal (hors Territoires spécifiques du Portugal : Açores et Madère).

La participation aux frais de livraison et d'emballage pour ces pays européens est de 17.95 Euros (par colis).
Le poids des colis étant limité à environ 15 kg, la page livraison affichera le montant des frais de port correspondant à votre commande avant la validation de celle-ci.


LIVRAISON DANS LES DOM

Après validation de votre commande, la page livraison vous permet de sélectionner cette zone de livraison en déployant la liste déroulante proposée. Choisir cette option pour les destinations suivantes : Guadeloupe, Saint Barthélémy, Saint Martin, Martinique, Réunion, Guyane, Mayotte et St Pierre et Miquelon

Les frais de port sont calculés en fonction du poids de votre commande. La page livraison de la commande affichera le montant des frais de port avant la validation de celle-ci.


LIVRAISON DANS LE RESTE DU MONDE


Après validation de votre commande, la page livraison vous permet de sélectionner cette zone de livraison en déployant la liste déroulante proposée.

Choisir cette option pour les TOM, les autres pays d'Europe, les territoires spécifiques d'Espagne et du Portugal et pour le reste du Monde.

Les frais de port sont calculés en fonction du poids de votre commande. La page livraison de la commande affichera le montant des frais de port avant la validation de celle-ci.








Livraison France, Belgique, Europe, Monde - Paiement sécurisé






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